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Bei der Packservice Gruppe arbeiten über 1300 Mitarbeiter*innen aus über 40 Nationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Jede*r von ihnen ist einzigartig – genau wie unsere Kunden. Als Verpackungsdienstleister arbeiten wir seit 40 Jahren für die bekanntesten Markenhersteller der Welt. Gemeinschaft ist einer unserer Unternehmenswerte und gleichzeitig Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind gespannt darauf, was Sie dazu beitragen können!

Für unsere Zentrale in Karlsruhe suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support 

in Vollzeit


Ihre Aufgaben

  • Betreuung des 1st Level Anwendersupport / IT-HelpDesk für ca. 200 interne Anwender
  • Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Ticket-System, Telefon und E-Mail
  • Priorisierung und Zuweisung der Störungen im Ticketsystem sowie direkter Support sofern möglich
  • Sie sind Mitglied eines IT-Teams und unterstützen sich gegenseitig in den vielfältigen Aufgaben und Projekten


Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Anwendersupport oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Idealerweise Erfahrung in einem Ticketsystem
  • Sie arbeiten gerne in einem Team, sind zugleich aber auch in der Lage Ihre Aufgaben selbständig und lösungsorientiert abzuarbeiten
  • Sympathisches Auftreten und Kommunikationsstärke


Unsere Benefits

  • Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Flexibles Arbeitszeitkonto
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
  • Firmennotebook und Smartphone
  • Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenspektrum
  • Interne und externe Weiterbildungen
  • Subventioniertes Mittagessen
  • Täglich frisches Obst und Getränke 
  • Mitarbeiterparkplatz
  • Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und die Autobahn
  • Moderne Gartenanlage für die Pausen zwischendurch
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